GUIA PARA CLIENTES
Cómo trabajamos
Una guía para comprender cómo organizamos cada etapa del proyecto y la obra, qué servicios forman parte de nuestro trabajo habitual y cuáles se incorporan cuando el encargo lo requiere.
Una buena obra no depende únicamente de un buen diseño.
También necesita planificación, decisiones oportunas, responsabilidades claras y una coordinación técnica consistente.
01 – ENFOQUE
Diseñar también es organizar
Cada proyecto reúne expectativas, inversión, tiempos, decisiones y múltiples disciplinas. Nuestra tarea consiste en transformar esa complejidad en un proceso comprensible y coordinado.
En PAPER entendemos el proyecto como una construcción progresiva. El diseño, la documentación, las contrataciones, las compras y la ejecución forman parte de una misma secuencia. Cuando cada definición ocurre en el momento adecuado, la obra puede avanzar con mayor fluidez y previsibilidad.
Esta guía presenta nuestra modalidad general de trabajo. No reemplaza la propuesta de honorarios ni el contrato profesional de cada encargo, donde se establecen los alcances, tiempos, responsabilidades y servicios específicos.
02 – PROCESO
Las etapas ordenan las decisiones.
Cada fase responde preguntas diferentes y prepara la siguiente.
01
Relevamiento
Registro del inmueble, sus condiciones visibles, antecedentes y necesidades iniciales.
02
Anteproyecto
Definición conceptual, espacial y funcional, con alternativas y criterios generales.
03
Proyecto ejecutivo
Documentación técnica necesaria para construir, coordinar y presupuestar con mayor precisión.
04
Presupuesto
Cómputos, consultas, comparación de propuestas y planificación de etapas.
05
Contratación
Selección de contratistas y proveedores de acuerdo con el alcance acordado.
06
Dirección de obra
Seguimiento técnico, coordinación, verificación de ejecución y certificación de avances.
07
Recepción
Revisión de terminaciones, observaciones finales y cierre de los trabajos.
08
Habilitación
Cuando corresponde, coordinación técnica con gestores, especialistas y organismos.
03 – ROLES
Una buena obra necesita responsabilidades claras.
La coordinación funciona mejor cuando cada integrante conoce su función y sus decisiones llegan a tiempo.
Cliente o comitente
Define objetivos, aprueba alternativas y materiales, contrata los servicios y proveedores que correspondan y realiza los pagos en los plazos acordados.
PAPER Arquitectura
Desarrolla el alcance arquitectónico contratado: diseño, documentación, coordinación general y/o Dirección de Obra, según cada propuesta.
Especialistas
Elaboran los proyectos, cálculos, memorias y certificaciones propios de su disciplina y asumen su responsabilidad técnica.
Contratistas
Organizan sus recursos y ejecutan los trabajos de acuerdo con la documentación, las reglas del arte y las indicaciones de la Dirección de Obra.
Gestores
Realizan las presentaciones y el seguimiento administrativo de permisos, trámites, inspecciones y habilitaciones, cuando el encargo lo requiere.
Organismos
Revisan, inspeccionan y resuelven de acuerdo con sus propios procedimientos, plazos y criterios reglamentarios.
ES BUENO SABER
La coordinación general no sustituye las responsabilidades técnicas específicas de especialistas, contratistas, proveedores, gestores u organismos intervinientes.
04 – SERVICIOS
Un mismo proyecto puede requerir distintos niveles de acompañamiento.
La propuesta profesional define qué etapas y responsabilidades asume PAPER en cada encargo.
Servicios habituales
Relevamiento, diagnóstico, anteproyecto, Proyecto Ejecutivo y Dirección de Obra.
Servicios según requerimiento
Representación Técnica del Comitente, Administración de Obra, coordinación administrativa de habilitaciones y otras gestiones específicas.
ES BUENO SABER
La coordinación general no sustituye las responsabilidades técnicas específicas de especialistas, contratistas, proveedores, gestores u organismos intervinientes.
05 – PROYECTO EJECUTIVO
Definir antes permite improvisar menos.
El Proyecto Ejecutivo convierte una idea aprobada en información concreta para ejecutar, coordinar y presupuestar.
Documentación arquitectónica
Plantas, cortes, vistas, detalles, replanteos, terminaciones y planillas según el alcance convenido.
Compatibilización
Integración general entre arquitectura, estructura, instalaciones, climatización, incendio y otras especialidades.
Definiciones previas
Materiales, modelos, medidas y encuentros necesarios antes de comprar o ejecutar.
Base para presupuestar
Cuanto más completo es el nivel de definición, mejor puede evaluarse el costo y compararse propuestas.
ES BUENO SABER
La coordinación general no sustituye las responsabilidades técnicas específicas de especialistas, contratistas, proveedores, gestores u organismos intervinientes.
06 – DIRECCIÓN DE OBRA
La Dirección de Obra acompaña la correcta materialización del proyecto.
Es un servicio técnico habitual y su alcance específico se establece en cada propuesta profesional.
Dirección de obra
Comprende la interpretación del Proyecto Ejecutivo, el seguimiento periódico, la verificación de la correcta ejecución, la resolución de aspectos técnicos propios del proceso constructivo y la certificación de avances.
Representación Técnica del Comitente
Cuando el proyecto o la normativa lo requieren, puede incorporarse como una prestación específica. Implica asumir una representación técnica adicional frente a contratistas, profesionales, organismos e inspecciones.
ES BUENO SABER
Los honorarios de la Dirección de Obra y de la Representación Técnica no responden únicamente a la cantidad de visitas o a la dedicación horaria, sino también a la responsabilidad profesional asumida durante toda la ejecución.
07 – ESPECIALISTAS
Cada disciplina requiere conocimiento específico.
PAPER coordina la integración arquitectónica. Los diseños, cálculos y certificaciones particulares son desarrollados por los profesionales competentes.
El Proyecto Ejecutivo convierte una idea aprobada en información concreta para ejecutar, coordinar y presupuestar.
Estructura y refuerzos
Instalación eléctrica
Instalación sanitaria
Instalación sanitaria
Protección contra incendio
Señalética institucional
Herrerías y soportes
Carpinterías y vidrios
Domótica
CCTV y control de accesos
Automatización y BMS (Building Management System)
Acústica y otros
Esto puede incluir, entre otros, el dimensionado de equipos de aire acondicionado, el proyecto de conductos, los cálculos de estructura y apuntalamiento, el diseño de elementos de sostén para herrerías, carpinterías o cerramientos vidriados, las memorias eléctricas, hidráulicas o contra incendio y el diseño técnico de señalética.
La coordinación del estudio procura que estos aportes sean compatibles con el proyecto general, sin reemplazar la autoría ni la responsabilidad técnica del especialista.
08 – DECISIONES
Las decisiones tienen su momento.
Consulta
→
Evaluación
→
Aprobación
Ejecución
Durante la planificación se indicará qué decisiones deben tomarse y con qué anticipación. El cliente deberá aprobar por escrito alternativas, materiales, modelos, costos o modificaciones dentro del plazo solicitado.
Si una decisión, compra, contratación o pago se posterga, las tareas relacionadas pueden reprogramarse. El cronograma se ajustará de acuerdo con el impacto real de la demora, sin que ello implique incumplimiento de la Dirección de Obra.
La coordinación del estudio procura que estos aportes sean compatibles con el proyecto general, sin reemplazar la autoría ni la responsabilidad técnica del especialista.
ES BUENO SABER
Las instrucciones que afectan proyecto, costo o plazo deben quedar registradas por correo electrónico, mensajería escrita, acta o documento equivalente.
09 – ADMINISTRACIÓN DE OBRA
La Administración de Obra es un servicio independiente y opcional.
Se incorpora cuando el cliente desea delegar parte de la gestión económica, documental y logística de la ejecución.
Puede comprender
Solicitud y comparación de presupuestos, órdenes de compra, programación de pagos, seguimiento de proveedores, coordinación de entregas, control documental e informes económicos.
Manejo de fondos
Los pagos se realizan desde cuentas bancarias de titularidad del comitente. PAPER no mezcla fondos de la obra con cuentas propias y actúa de acuerdo con autorizaciones y procedimientos previamente acordados.
PROTOCOLO ESPECÍFICO
Al contratar este servicio se establece un Protocolo de Administración de Obra que define autorizaciones, comprobantes, circuitos de pago, frecuencia de informes y responsabilidades de cada parte.
10 – CAMBIOS Y ADICIONALES
Todo cambio tiene consecuencias.
Antes de ejecutar una modificación analizamos su impacto técnico, económico y temporal.
Solicitud
Evaluación técnica
Costo
Plazo
Aprobación
Ejecución
Se consideran adicionales los trabajos no incluidos en el alcance original, las modificaciones solicitadas luego de una aprobación, las condiciones ocultas, los requerimientos nuevos de organismos, las reparaciones imprevistas y la documentación complementaria que estas situaciones generen.
Ningún adicional debería ejecutarse sin una definición previa de su alcance y aprobación, salvo que exista una urgencia destinada a evitar daños o riesgos mayores.
11 – OBRAS EXISTENTES
Cada edificio tiene una historia.
Las refacciones implican trabajar con información que, en algunos casos, sólo aparece al abrir, demoler o desmontar.
Muros antiguos, estructuras ocultas, instalaciones fuera de servicio, humedades, revoques inestables, desniveles, reparaciones anteriores o materiales discontinuados pueden requerir decisiones que no era posible anticipar con precisión durante el relevamiento.
Cuando se detecta una condición nueva, se documenta, se analiza y se define la intervención más adecuada. Esto puede modificar el proyecto, el presupuesto, el cronograma y la necesidad de incorporar especialistas.
Una reserva para contingencias forma parte de una planificación responsable en obras de rehabilitación.
12 – HABILITACIONES
Algunas obras requieren algo más que construir.
Los proyectos destinados a educación, comercio, oficinas, gastronomía, hotelería u otras actividades pueden requerir permisos, inspecciones y certificaciones.
Documentación arquitectónica
Planos, antecedentes, adecuaciones y documentación propia de la incumbencia arquitectónica.
Gestión administrativa
Presentaciones, turnos, seguimiento de expedientes e interacción formal con los organismos mediante gestor cuando corresponda.
Certificaciones específicas
Documentos suscriptos por especialistas en electricidad, incendio, estructura, climatización, seguridad u otras disciplinas.
El estudio puede acompañar y coordinar técnicamente el proceso dentro del alcance contratado. La presentación administrativa, las tasas, sellados, encomiendas, certificaciones y honorarios de terceros se consideran independientes salvo inclusión expresa.
Las fechas de inspección, los tiempos de revisión y la aprobación final dependen de los procedimientos y criterios de los organismos competentes. Las observaciones pueden generar adecuaciones o documentación adicional.
Cuando existan inspecciones AVO u otras verificaciones formales, se definirá quién solicita cada instancia, quién asiste, qué documentación debe estar disponible y cuántas intervenciones se encuentran incluidas.
ES BUENO SABER
Acompañar una habilitación significa coordinar y responder técnicamente dentro del alcance profesional; no implica garantizar decisiones que corresponden a organismos públicos o a terceros.
13 – CRONOGRAMA
El plazo es una construcción compartida.
Un cronograma se sostiene cuando decisiones, contrataciones, compras, pagos e inspecciones ocurren según lo previsto.
Las demoras originadas por falta de definiciones, pagos, materiales, acceso al inmueble, aprobaciones, documentación de terceros, condiciones climáticas, patologías ocultas, modificaciones o requerimientos oficiales extenderán el plazo en una medida equivalente a su impacto.
Cuando una obra permanezca detenida por causas ajenas al estudio, podrá ser necesario reprogramar visitas, contratistas y recursos. La reanudación se organizará según disponibilidad y podrá requerir la actualización del cronograma y de los honorarios vinculados al tiempo adicional.
14 – PREGUNTAS FRECUENTES
Para conversar antes de firmar.
¿La Dirección de Obra incluye comprar y pagar materiales?
No necesariamente. La Dirección de Obra es un servicio técnico. Las compras, pagos, comparativas, logística y administración económica se incluyen sólo cuando están expresamente contempladas.
¿Qué sucede si una decisión del cliente demora la obra?
Se reprograman las tareas afectadas y el cronograma se extiende según el impacto producido. La Dirección de Obra no puede asumir responsabilidad por demoras derivadas de decisiones, pagos o compras ajenas a su control.
¿Quién responde por los cálculos de estructura, climatización o incendio?
El profesional especialista que los desarrolla y firma. PAPER coordina su integración general con el proyecto arquitectónico.
¿Qué ocurre si aparece un problema oculto?
Se registra la condición, se evalúan alternativas y se informa su impacto en costo y plazo antes de avanzar, incorporando especialistas cuando sea necesario.
¿La habilitación está garantizada?
El estudio puede acompañar y coordinar el proceso técnico contratado. La aprobación depende de organismos, documentación de terceros, inspecciones y cumplimiento de requisitos que pueden modificarse o generar observaciones.
¿Los cambios durante la obra están incluidos?
Los ajustes menores propios de la ejecución pueden formar parte de la coordinación habitual. Los cambios de alcance, rediseños, documentación nueva o trabajos adicionales requieren evaluación y honorarios o presupuestos complementarios.
¿Cómo se dejan registradas las decisiones?
Por escrito, mediante correo, mensajería, actas, presupuestos aceptados o formularios de aprobación. Esto evita interpretaciones distintas y permite ordenar costos y plazos.